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La boîte à outils du management de la relation client  2017
Nom:
La boîte à outils du management de la relation client 2017
Categorie:
Ebook
Genre:
Ebook
Santé:
46 / 94 / 62
Note:
          229 Vote(s)
Qualite:
EBOOK
Ajoute par:
Torrent
Telechargement:

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Description:
Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ?rnQuelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d’expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l’insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter l’expérience client et avec quels outils élaborer une relation qui fidélise ? Quelles bonnes pratiques au coeur du centre de contacts ? Comment développer dans les équipes une culture du service et de la relation client ?rnDécouvrez 69 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions du management de la relation client.
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